引子案例：破解中国企业10大管理难题？


引论：目标计划与绩效考核是现代企业管理的核心


第一章 企业目标计划体系


一.企业计划与计划管理


1.目标计划要素


2.目标计划管理—PDCA管理循环


二.企业宏观目标计划--战略规划


1.什么是企业愿景


2.企业战略规划的意义


3.企业战略规划的方法


三.企业中观目标计划--年度经营管理计划


1.年度营销计划


案例：ABC有限公司2002年度营销计划目录


2.年度经营管理计划


经营管理计划的主要构成部分


财务预测与预算


行动纲领


四.企业微观目标计划—日常工作计划


日常工作计划包括半年、季度、月度、周、日等计划


尤其要重视月计划与日计划


第二章 从中观到微观--年度计划下的目标分解管理


一.年度计划的目标体系


1.目标矩阵体系


2.目标三角形


3.年度计划目标分解体系


二.年度计划各层目标如何制定


1.企业目标


2.部门目标


3.岗位/个人目标


三.年度计划如何制定各层合适的目标


1.目标的SMART原则


2.目标分解的核心


3.上级措施就是下级目标


4.目标举例说明


课堂练习：装修房屋制定目标练习


四.年度计划目标设定中的常见问题


1.目的和目标相混淆


2.定量目标与定性目标的问题


对于定性目标，有两种错误观点


3.多重目标的问题


4.目标的冲突问题


五.年度计划部门内设定目标的步骤


1.正确理解公司目标


案例：某医药企业制订的2004年公司的发展目标


常见的问题


2.制定出符合SMART原则的目标


3.检验目标是否与上司的目标一致


4.列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法


目标意识和问题意识  
案例：妻子拉床单


5.列出实现目标所需要的技能和知识


6.列出必要的合作对象和外部资源


7.确定目标完成的日期


六.年度计划部门内目标分解方法及目标协议


第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划


第二步：上级/下属草拟下属的工作目标


第三步：主管与下属一起讨论工作目标


第四步：明确目标考核标准


第五步：确定工作目标协议


实例：降低费用6%的目标分解体系图


范例表：年度工作目标协议书


实例：某公司总经理目标业绩合同书


七.岗位年度计划任务的时间维度的分解管理


1.岗位月度工作计划（行事月历）


一.


参考行事月历表


行事月历制定方法


练习：行事月历制定


2.岗位日计划的制定（待办单）


参考待办单表


待办单制定方法


确定任务重要度的方法


有效制定待办单的几点建议


练习：待办单制定练习


八.年度计划部门目标实现的财务预算


每项任务的财务预算要仔细


预算的科学性


部门领导要亲自参与


部门财务预算汇总


第三章 有效执行工作目标的行动计划


一.制定细致的工作目标的行动计划


1.过程设计，你做了没有？


2.目标细致的行动计划


3.行动计划的作用


4.有效行动计划的关键要素


5.有效的行动计划要点


范例：员工季度工作计划表


6.行动计划的工具表单


范例：行动计划－目标工作单


练习：目标工作单制定练习


范例：部门目标计划汇总一览表


范例：培训专员年度工作业绩目标计划表


二.行动计划有效执行的注重点


1.你的计划是否符合要求


2.执行：用正确的方法做正确的事


3.应避免的问题


4.影响目标达成的因素


5.管理者的作用


三.行动计划执行情况的监控


（一）常用过程监控方法


（二）目标的检查和反馈


范例：目标追踪单


范例：目标执行困难报告单


范例：目标修正单  


案例：外企的表单文化


现场练习：请结合实际填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单


（三）目标计划执行的三种结果及其对策


1、如期或超前完成


2、偏差较大


3、严重滞后


四.执行行动计划时的日常时间管理（努力节省预算）


引子：工作成功的模型公式


现场测试：你管理时间的能力如何？


（一）时间管理的原因


1.时间计算练习


案例：胡适先生的一篇演讲


2.时间利用问题


3.时间的独特性


案例：银行向你拨款


（二）时间管理的原则


1.效率与效果


2.80/20法则


3.工作价值矩阵


工作价值矩阵事务分类表


哪个象限的模式最好


案例：微软与IBM公司的历史现象


（三）时间管理的具体实用方法和技巧


（1）集中注意力在M2类事情


（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等


（3）学会拒绝，说不


（4）克服拖延


（5）同类事情同时做


（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病


（7）善于运用零星时间，增加时间利用率


（8）常规事项坚持养成良好习惯


（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间


（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间


（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率


（12）自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。


（四）案例分析：王先生的每日工作时间计划表


五.企业目标实现的财务预算控制


1.企业与部门的两级预算控制


2.费用经常超标的原因


3.日常费用花费的控制方法


4.预算外开支的加严审批


5.目标进度与预算控制的关系


第四章.用绩效考评体系推进目标计划的有效执行


引子案例：面对小高的不满王经理怎么办？


一.企业关键绩效指标（KPI）的内涵和用途


二.关键业绩指标分类


效益类，营运类，组织类


三.关键业绩指标在目标考核中的应用


四．根据关键业绩指标设计工作目标


五.KPI体系建立流程


六.根据关键绩效领域设计关键业绩指标KPI的方法


1.企业关键成效领域分析


2.找出KPI指标的方法-鱼骨图


课堂练习：请利用鱼骨图找出贵公司关键成效领域及关键业绩指标KPI


七.根据职位说明书设计具体岗位关键业绩指标KPI的方法


1.关键业绩指标的设计步骤


职责说明的步骤


关键业绩指标反映关键业绩驱动因素


2.举例：工作目标的设定（总部财务处预算处处长）


课堂练习：请根据以上方法设计出你熟知的某岗位的KPI指标（工作目标）


八.根据平衡计分卡原理设计关键业绩指标KPI的方法


1.平衡计分卡实施背景


2.平衡记分卡—提供一个关键绩效定位的框架


3.平衡计分法与KPI的结合图示


4.基于平衡计分法的KPI考核体系


九.引子案例答案


引子案例答案


第五章.实战案例分析研讨


案例1:北京某电子公司的年度目标计划管理体系


案例2:联想集团电脑公司的年度目标计划管理体系


案例3:咨询案例分享-某知名高科技公司年度目标计划管理成果分享


结束语：桑塔纳和奔驰